7Th House Ceramics 18 Gün Geçmesine Rağmen Ürünlerim Hâlâ Elime Ulaşmadı

7 th house Ceramics markasının internet sitesindeki 7thhousestudio.com adresi üzerinden 6 Eylül tarihinde iki adet kupa siparişi verdim. Siparişimde “Your best is enough to GO cup” ve “Swan to GO cup” ürünleri bulunuyor ve sipariş numaram 3694. Ödeme sipariş sırasında kartımdan çekildi, ancak aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat süresiyle ilgili olarak tarafıma sipariş onay e-postası gönderildi, fakat belirtilen süreler geçmesine rağmen kargo bilgisi paylaşılmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 16 Eylül tarihinde info@ uzantılı e-posta adreslerine durumu anlatarak ulaşmaya çalıştım, buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimi henüz teslim alamamam hem de firma tarafından bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.