Kargoya Çıkmayan Siparişim İçin Ücret İadesi Talebi

23 Mayıs tarihinde kielceramic.com sitesi üzerinden 4 adet kupa için #4697 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 677 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır e-posta, Instagram ve web siteleri üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Ne ürünler gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, gönderilmeyen ürünler için ödemiş olduğum 677 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.