to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet
11 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden 7go mağazasından auhma ahv-02 model araç süpürgesi siparişi verdim. Ancak bana farklı bir model olan ahv-22 gönderildi. Sipariş numaram: 204142724137. Fatura henüz elime ulaşmadı. Ürünün sadece kargo paketini açtım, kullanmadım.
Yanlış ürün gönderilmesinin sorumluluğu tamamen mağazaya aittir. Ürünün adresimden alınarak ücretimin (1.149 TL, kredi kartı ile ödendi) derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza tarafından aranmak ve çözüm sürecinin hızlıca başlatılmasını istiyorum.
Ayrıca N11’in bu tür mağazalarla çalışarak bizleri mağdur etmesini de kabul etmiyorum. Şikayetimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba şikayetimin üzerinden yaklaşık üç ay geçti. Bugün iletişim sağladılar fakat uzlaşı sağlayamadık. Sipariş verdiğim ürün modelini göndererek eskisini alacaklar. Ben iade için kargoya vermeyeceğimi belirtmiştim.
11 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden 7go mağazasından auhma ahv-02 model araç süpürgesi yanlış gönderildi. Üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ilgilenilmedi. Firmaya benim istediğim modeli göndermesini ve istemediğim modeli teslim almasını istiyorum. Farklı farklı pazarlıklar yapıyorlar. Bir an evvel çözüme kavuşmasını istiyorum.
Selam arkadaşlar firma olarak arkadaşa zamanında stokta tükendiği için üst modelini göndermiştik. Müşteri herhangi bir red-iade işleminde bulunmadı. Daha sonra mesajını gördük Şikayetvar'da. Müşteriye teklifimiz de eski ürünü göndermeden ekstra olarak yeni bir ürün hediye etmekti. Karşılığında beklentimiz yoktu. İfade ettiğimiz husus, yorumu kaldırıp kaldırmaması, tamamen kendi rızası ve isteğine bağlıdır.