to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Şeffaf Olmayan Mağaza Yaklaşımı
15.09.2025 tarihinde N11 üzerinden 7GO mağazasından Auhma AHV 02 model kablosuz elektrikli süpürge siparişi verdim. 17.09.2025’te elime ulaşan ürünü açmadan incelediğimde, bana sipariş ettiğim model yerine AHV 19 modelinin gönderildiğini fark ettim. Sipariş/fatura numaram: 203496838538.
Konu hakkında mağaza ile yazıştığımda, stoklarında AHV 02 modelinin olmadığını ve bu nedenle bana 'üst model' gönderdiklerini belirttiler. Ancak gönderilen ürün, teknik olarak daha düşük voltajlı ve benim talep ettiğim özelliklere sahip değil. Bu durumdan dolayı mağazanın yaklaşımından memnun kalmadım.
Ürünü iade etmem durumunda, istediğim modeli göndereceklerini söylediler. Ancak ürünü iade ettikten sonra ücretimi iade ettiler ve talep ettiğim ürünü göndermediler. Müşterilere değişim veya ücret iadesi gibi çözümler sunulup, sonrasında farklı ürün gönderilmesi ya da iade ile uğraştırılması doğru bir yaklaşım değil.
Benim beklentim; hangi ürünü sipariş ettiysem onun gönderilmesi ve müşterilerin yanıltılmaması. 7GO firmasının bu konuda daha şeffaf ve dürüst davranmasını, sipariş edilen ürünün aynısının gönderilmesini talep ediyorum.
