Garanti Belgesi Olmadan Ürünün Arızalanması Ve 7GO Teknik Servisine Ulaşılamaması

Kasım 2025’te N11 üzerinden 7go firmasına ait 7go 7cw01 Akülü Şarjlı Yüksek Basınçlı Araç ve Bahçe Yıkama Tabancası satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arızalandı ve faturası da mevcut olmasına rağmen garanti kapsamında teknik servise göndermek istedim, ancak bu aşamada ciddi bir sorunla karşılaştım.

Ürünle beraber herhangi bir garanti belgesi gönderilmedi, ayrıca firmanın internet sitesinde de garanti koşulları ve teknik servisle ilgili hiçbir bilgiye ulaşılamıyor. Sitede yer alan i***@7go.com.tr adresine durumu ayrıntılı şekilde anlattığım bir e-posta gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Garanti süresi içinde arızalanan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya gerekirse değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayetime rağmen firmanın garanti hizmetleri ve teknik servisine hâlâ ulaşamazsam, konuyla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.