to read complaints and reviews, or file yours.'78Coffee Nezaketten Uzak Bir Tavırla Karşılaşmak
08.08 Cumartesi günü kahvaltı yapmak için Eskişehir 78 Coffee Sümer şubesine gittik. Açılışa yaklaşık 5 dakika vardı ve dışarısı oldukça sıcaktı. Yürüyerek geldiğimiz ve hamile olduğum için arkadaşım özellikle durumumu belirterek içeride oturmak istediğimizi iletti.
Buna rağmen b*** Bey, açılış saatinden önce kesinlikle oturamayacağımızı, herhangi bir esneklik tanınamayacağını söyledi. Hamile olduğum açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu kadar katı ve nezaketten uzak bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti.
Müşteri memnuniyetini ve özellikle hassas durumdaki misafirlerini önemseyen bir işletmeden, bu yaklaşımın kurumun genel anlayışını yansıtıp yansıtmadığı konusunda kurumsal bir geri dönüş yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında değerlendirme yapılmasını bekliyorum.
Halime hanım birincisi ilgili kafenin devamlı müşterisiyim personelleri gayet nezaketli insanlar. Siz bir bankaya gittiğinizde açılışa 5 dakika varsa işlem yaptırabiliyor musunuz yoksa mecbur o 5 dakikayı bekliyor musunuz. 5 dakika beklemek size bu kadar zor geliyorsa 9 ay bir çocuğu nasıl bekleyeceksiniz merak içindeyim doğrusu. Siz sıcakta 5 dakika bekleyemiyorsunuz ama o insanlar o sıcakta saatlerce ayakta çalışıyor. Bir de utanmadan personelin işten çıkarılmasını istemişsiniz. İnsanların ekmeği ile oynamak bu kadar kolay olmasa gerek. İşletmeye, çalışanlara nezaket dersi vermeye kalkışmışsınız. Ama belki de harçlığını çıkarmak için kafede çalışan bir öğrencinin sırf siz 5 dakika beklemek zorunuza gittiği için işten çıkarılmasını talep etmişsiniz. Sanmıyorum ama umarım çocuğunuzu çok nezaketli yetiştirirsiniz. Şimdiden çocuk adına üzüldüm gerçekten. Sizin gibi birinden terbiye alacak olması gerçekten üzücü bir durum. İyi günler dilerim.