Erken Geliş Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi, Ücret İadesi İsteniyor

724 Rent üzerinden Hyundai i20 marka aracı 31.03.2026 tarihinde saat 22:00’de teslim alacak şekilde kiraladım ve araç kiralama ücretini de önceden ödedim. Firma yetkilileri aracı teslim alabilmemiz için özellikle erken gelmemiz gerektiğini söyledikleri için, talimatlarına uyarak belirtilen saatten önce teslim noktasına gittik.

Buna rağmen bu kez tam tersini söyleyerek, “dediğimiz saatten erken geldiniz” bahanesiyle aracı teslim etmeyi reddettiler. Kendi söyledikleri yönergeleri aynen uygulamamıza rağmen aracı vermemeleri kabul edilemez bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir. Ödemesini peşin yaptığım aracı kullanamadım, planlarım tamamen altüst oldu ve açıkça mağdur edildim.

Firmadan, ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iadesini, bu tutarsız ve keyfi uygulama nedeniyle yaşattıkları mağduriyetten dolayı resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.