Araçsız Bırakılma Ve 7500 TL Blokajının İadesi Talebi

27.06.2026 ile 07.07.2026 tarihleri arasında Yolcu360 üzerinden 7/24 Car firmasından araç kiraladım. Kiralama süresi devam ederken tek taraflı bir kaza yaşadım, kaza tespitinde kusur oranım %0 olarak çıktı. Buna rağmen ne Yolcu360 ne de 7/24 Car tarafı bana yeni bir araç temin etmedi ve süreç boyunca iki firma da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı.

Bu durum nedeniyle toplamda 4 gün boyunca araçsız kaldım ve kiraladığım aracı kullanamadım. Buna ek olarak, 7.500 TL tutarında bir blokem bulunuyor ve bu tutar hâlâ çözülmedi, tarafıma iade edilmedi. Tüm bunlar yaşanırken bir de üzerime resmi dayanağını anlayamadığım, gerekçesini açıkça paylaşmadıkları bir tazminat davası açıldı. Ancak sunduğumuz belgeler sonrasında davada yürütme durduruldu.

Süreç içinde 7/24 Car ile görüştüğümde, benim kendi müşterileri değil Yolcu360 müşterisi olduğumu, bu nedenle muhatap olmadıklarını ve tüm taleplerimi Yolcu360’tan iletmem gerektiğini söylediler. Yolcu360 ile yaptığım görüşmelerde ise sürekli olarak tarafıma e-posta ile dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve artık telefonlara da cevap vermiyorlar.

Yaşadığım kusursuz kazaya rağmen mağdur kaldığım 4 günlük dönem için araç bedelimin iadesini ve hâlâ çözülmeyen 7.500 TL’lik blokemin derhal kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere açıldığını düşündüğüm tazminat davası nedeniyle yaşadığım manevi ve maddi sıkıntının da dikkate alınmasını ve bu sürecin net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.