Beko Buzdolabında Soğutmama Sorunu Ve 14.000 TL Parça Değişim Talebi

Beko’dan 2020 yılında satın aldığım 674580 eı model buzdolabı, garanti süresi içinde soğutmama sorunu yaşattı ve bu nedenle yetkili servise gitti. Ürün servis sonrası eve geldikten kısa bir süre sonra yine soğutma yapmamaya başladı ve tekrar servise gitti, gaz basma vb. İşlemler uygulandı. Buna rağmen aynı ürün şu anda yeniden soğutmuyor.

Yaklaşık 4–5 gün önce tekrarlayan bu sorun için bugün tekrar yetkili servisi eve çağırdım. Servis görevlisi, bu buzdolaplarının soğutma kısmının alüminyum olmasından dolayı 4–5 yıllık bir kullanım ömürleri olduğunu, bu nedenle bu parçanın değiştirilmesi gerektiğini ve değişim ücretinin 14.000 TL olduğunu sözlü olarak iletti. Ürünün daha 4–5 yıllıkken “kullanım ömrü doldu” gibi açıklamalar yapılması ve bu kadar yüksek bir bedelle parça değişimi talep edilmesi sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Eğer bu durum bu model buzdolaplarının üretiminden kaynaklanan teknik bir sorun ise, bu parçanın değişiminin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Eğer yanlış veya dayanıksız bir malzeme kullanımı söz konusu ise, en azından makul ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir bedelle parça değişimi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda Beko’nun sorumluluk alarak çözüm üretmesini bekliyorum.