IMEI Kaydı Olmayan Ürün Ve Satıcı İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden e-babil satıcısından 70 mai up04 46 kablolu 7/24 kit isimli ürünü 12.10.2025 tarihinde 7.499 TL ödeyerek satın aldım. Satıcı, ürünün ilanında ve Trendyol sayfasındaki soru-cevap bölümünde bu ürünün IMEI kaydının olduğu izlenimini vererek satış yapmaktadır. Satın alma sürecinde satıcı, mesajlarında ürünün kendilerine Antep’ten geldiğini belirtti; bu durum ayrıca kargo hareketlerinden de görülebilmektedir.

Ürünü teslim aldıktan sonra sim kart takarak 4G ile kullanmaya başladığımda, BTK’dan ürünün kayıt dışı olduğu, sadece 120 günlük kullanım süresi bulunduğu ve satın aldığım yere başvurmam gerektiğini belirten bir mesaj aldım. Bu uyarı mesajından sonra sim kartı cihazdan çıkarmak zorunda kaldım. Şu an cihazı kullanıyor olsam da sim kart takamadığım için 4G bağlantısını kullanamıyor, dolayısıyla uzaktan kamera bağlantısı gibi asıl fonksiyonlarından tam olarak faydalanamıyorum.

Bu durumu satıcıya ilettiğimde, teknik bilgilerinin olmadığını ve beni yanıltmamak için cevap veremeyeceklerini belirten bir mesaj gönderdiler. Yani hem ürünü IMEI kaydı varmış gibi satıyorlar hem de sorun ortaya çıkınca teknik bilgimiz yok diyerek sorumluluk almıyorlar. Ürünü satın almadan önce Trendyol üzerinden yorum yaparak durumu belirtmek ve diğer kullanıcıları uyarmak istedim, ancak yaptığım yorum Trendyol tarafından engellenip yayımlanmadı.

Ben, satın aldığım cihazın IMEI kaydının yaptırılmasını, satıcının bu ürünle ilgili paylaştığı ilan metni, soru-cevaplar, mesajlar, değerlendirmeler ve kargo hareket bilgilerinin incelenmesini istiyorum. Hem satıcının gerçeği yansıtmayan beyanları hem de yaptığım uyarı yorumlarının yayınlanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.