to read complaints and reviews, or file yours.70mai Kutusundan Arızalı Çıkan Kamera İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
18/08/2025 tarihinde Carrefour SA üzerinden 70Mai Dash Cam A800S Araç İçi Kamera siparişi verdim. Siparişim bir gün sonra ambar ile teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkarıp kurmaya çalıştığımda, USB kablosunu bağladığımda cihaz sadece 70mai yazısı yanıp sönüyor ve çalışmıyordu. Ürünün arızalı olduğunu fark edip hemen Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradım.
Aradığımda bana ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Oysa Carrefour SA'nın sitesinde ürünle ilgili herhangi bir servis bilgisi yer almıyordu ve ürünü getiren görevli de servis kurulumu hakkında hiçbir bilgi vermedi. Daha önce benzer ürünleri farklı sitelerden aldığımda böyle bir uygulamayla karşılaşmamıştım. Sıfır aldığım bir ürünü hiç kullanmadan servise götürmem gerektiği söylendiğinde şaşırdım ve mağduriyet yaşadım. Ürün değişimi ya da iade talebimi ilettim, ancak geri dönüşler çok geç yapıldı. Akşam saat 22.00 civarında arandım ve ürünün fotoğrafı istendi, gönderdim. Ürün hiç kullanılmadı, doğrudan kutusundan çıkan haliyle arızalıydı.
Sipariş numaram: 194643633, fatura numaram: CSI2025002159150. Ürünün bedeli olarak toplam 4.823,90 TL ödedim. Garanti veya sözleşmede servis kurulumu ile ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.
Carrefour SA’dan beklentim, sıfır aldığım ve hiç kullanmadığım arızalı ürünümün hızlıca yenisiyle değiştirilmesidir. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
