to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Ders Saatleri Başlamıyor Ve Sürekli Kesintiler Yaşıyorum
51Talk ile haftalık 6 gün ders almak üzere bir programa başladım, ancak daha ilk günden itibaren verdikleri hiçbir taahhüdün yerine getirilmediğini gördüm. Dersler 20 dakika olmasına rağmen saatinde başlama olmuyor, sürekli dersten kopma, donma ve kesinti yaşıyorum. Her seferinde sorun kendi internetimdeymiş gibi davranılıyor, oysa bağlantı problemi kendi sistemlerinden kaynaklanıyor.
Süreç boyunca doğru düzgün bir takip yapılmadı, muhatap olacak sabit bir kişi bulamıyorum. Sürekli değişen, işi bilmeyen acemi personellerle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde kurumsal bir ciddiyet göremiyorum. Adeta işportacı mantığıyla insanları taahhütlerle ikna edip sonrasında ortada bırakıyorlar.
Ödemeyi IBAN üzerinden R**** A**** adına tek seferde peşin olarak yaptım. Verilen hizmet, ödenen ücreti ve verilen sözleri kesinlikle karşılamıyor. Ben düzenli, zamanında başlayan ve kopma/donma yaşamadan devam eden dersler talep ediyorum. Eğer bu şartları sağlayamayacaklarsa, ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve artık bu süreçte gerçekten ciddiyet gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.02.2026 da 69.101₺ ödeyerek bu irinli işletmeye bulaştım. Dersler asla taahhüt edildiği şekilde ve düzenli ilerlemiyor. Dersler ya geç başlıyor ya da Endonezya daki fiber bağlantıları yüzünden sürekli donuyor bu kusurlarına rağmen hocalar saniyesi dolduğu an dersi kapatıyor. 51 Talk ta şöyle 1 yıl çalışmış eleman bulamazsınız ya da bize denk gelmedi. Buraya geçmiş aylarda bir şikayet yazdım, haftalar önce şikayeti kaldırmam yönünde Burak bey adlı müdür olduğunu ifade eden bir bey tarafından arandım. Çok nazik çok bal dudak konuşarak sistem üzerindeki şikayeti geri çekmemi rica etti. Gökhan bey i sorduğumda ( bize paketi satan arkadaş) " onu işten çıkardım, kovduk vb" şeklinde bir ifade kullandı, bu cümle kalıbı dahi bu işletmenin ne denli virüslü olduğunun bir göstergesi idi. Kendisini eleştirdim, hem bir yönetici olduğunuzu ifade ediyorsunuz hem de son derece nahoş ifadeler kullanıyorsunuz, bende üst düzey bir yöneticiyim, doğru argümanlar " Gökhan bey ile karşılıklı yollarımızı ayırdık" olmalıydı dedim. Bana şikayeti kaldırmam karşılığında 20 kredi ekleme yaptığını söyledi, teşekkür ettim lakin bu sorunlar çözülmeden şikayetimi geri almayacağımı ilettim. Sonrasında 1 haftalık bir tatil sürecine gireceğimiz için dersleri 1 hafta dondurmak istedim. Aldığım cevap" 1 aylık dondurma yapılır haftalık olmuyor" aşırı derecede sinirlendim, siz gerçekten bir dil programı olsa idiniz 1 aylık bir donmanın çocuğu geri götüreceğini bilirdiniz, ayrıca Gökhan bey bize dersten 3 saat öncesine kadar haber verilmesi halinde bile dersi iptal edebileceğimizi herhangi bir kredi kaybı yaşamayacağımızı iletmişti. Ciddi bir kurumsanız zaten görüşme çağrı kayıtları elinizde olmalı öyle değil mi? Onları dinlemenizi öneririm. Ücret iadesi istedim kafalarına göre kesinti olacağını söylediler. 4 Temmuz dan beri girmediğimiz derslerin iadesini bekliyoruz! Önce bir veli sonrasında bir akademisyen olarak bu hileli kanserli yapıyı hiçbir ebeveyne önermediğimi belirtmek isterim. Her şey paranızı alana kadar, sonrasında asla sizi dinleyen, çözüm üreten bir ekip yok! Hatta telefon aramalarınıza mesajlarınıza dahi dönen yok! 20 Temmuz adli tatil lakin sonrasında bu hileli işlemleriniz için sizi dava edeceğim!
Sayın Rabia Hanım, Merhaba, Öncelikle derslerin planlanan saatlerde gerçekleşmediği, bağlantı kesintileri yaşadığınıza ilişkin bildiriminiz ve hizmet sürecine yönelik paylaştığınız geri bildirimler nedeniyle beklentilerinizin karşılanmamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmasının ardından başvurunuz oluşturulmuş, ders planlamasına, bağlantı deneyiminize ve hizmet sürecine ilişkin ilettiğiniz tüm hususlar ile iade talebiniz ilgili birimlerimize iletilerek inceleme sürecine dahil edilmiştir. Başvurunuz kapsamında gerekli inceleme ve kontroller ilgili ekiplerimiz tarafından devam ettirilmekte olup, değerlendirme süreci boyunca elde edilen bilgiler doğrultusunda talebiniz takip edilmektedir. İncelemenin tamamlanmasının ardından süreç sonucu kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimler yalnızca mevcut başvurunuz kapsamında değil, hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla da ilgili ekiplerimiz tarafından kayıt altına alınarak değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, 51Talk Müşteri Hizmetleri Ekibi
