to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 15 Hediye Ders Hesaba Eklenmedi
Aralık 2025 döneminde 51Talk üzerinden bize, 25 derse katıldığımız takdirde 15 dersin hediye olarak hesabımıza geri yükleneceği bilgisi verildi. Bu koşulu yerine getirmemize rağmen, söz verilen 15 hediye ders hesabımıza tanımlanmadı.
Konuyu bireysel ilgilimiz Aya Hanım’a ilettiğimizde, müdürüyle görüştüğünü ve Ocak, Şubat ve Mart aylarında 5’er ders olacak şekilde toplam 15 hediyenin hesabımıza ekleneceğini söyledi. Ancak belirtilen tarihler boyunca hiçbir tanımlama yapılmadı. Daha sonra Aya Hanım’ın yerine Rahma isimli bir temsilci geldi, kendisine de durumu tüm detaylarıyla aktarmama rağmen sadece “müdürüme ileteceğim” diyerek geri dönüş yapmadı ve mesajlarıma da cevap vermedi.
Ocak 2026’dan beri hem kampanya kapsamında hak ettiğimiz hem de daha sonra tekrar teyit edilen 15 dersin hesabımıza yüklenmesini bekliyorum. 51Talk’ın söz verdiği bu 15 dersin eksiksiz şekilde hesabımıza tanımlanmasını talep ediyorum.
14 iş günü içerisinde hesaba tanımlanacağına dair dönüş yapıldı
Sorunum çözüldü ve 15 ders hesabımıza eklendi.
Teşekkürler
Merhaba Gülşah Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kampanya kapsamında hak kazandığınız 15 hediye dersin hesabınıza zamanında tanımlanmaması ve süreç boyunca geri dönüşlerde gecikme yaşanması nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamış olmanızı anlıyor, bu süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin ardından kampanya kayıtlarınız ilgili birimlerimiz tarafından incelenmiş, hak kazandığınız 15 hediye derse ilişkin talebiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza 14 iş günü içerisinde hesabınıza tanımlama yapılacağı bilgisi paylaşılmıştır. Sürecin tamamlanmasının ardından hediye ders tanımlamanız gerçekleştirilmiş ve gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Şikayetiniz sonrasında "Sorunum çözüldü ve 15 ders hesabımıza eklendi." şeklinde yaptığınız güncelleme bizleri memnun etmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, 51Talk Türkiye
