İletişimsizlik Ve Tekrarlanan Ders İçeriği Nedeniyle 28.309 TL’lik Ödeme Boşa Gitti

Yaklaşık 7 ay önce 51Talk üzerinden kızım için 108 derslik planı satın aldım. O dönem yaşadığımız deneyim olumlu olduğu için ben de buna göre güzel bir yorum yapmıştım. Ancak özellikle Kasım ayının son haftasından bu yana yaşadıklarımız nedeniyle aynı şeyi söylemem mümkün değil.

Öncelikle ödeme kısmını 28.309 TL olarak 6 taksit şeklinde yaptım. Ödemeyi yaptıktan bir süre sonra, bizimle ilgilenen Ö*** Hanım ve diğer danışanlar sessizce WhatsApp grubundan ayrıldılar. Telefonlarına ulaşılamıyor, açmıyorlar ve ortada muhatap bulamıyoruz. Dört danışanın olduğu grupta şu an sadece ben kaldım. Şirketin merkezini aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda “dinliyorum, ben yardımcı olayım” şeklinde dönüş alıyorum ama sonrasında hiçbir cevap gelmiyor. Instagram’dan da defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Tüm bu iletişimsizlik, ödemeyi peşin yaptıktan sonra yaşandığı için ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Eğitim tarafında da ciddi problemler var. Kızım derslerde sürekli aynı konularla karşılaşıyor, içerik tekrar edip duruyor, seviye atlama veya somut bir ilerleme göremiyoruz. Aynı konuların 3–4 kez karşısına çıkması nedeniyle artık sıkılmış durumda. Ayrıca öğretmenlerin derslere giriş çıkışları çok düzensiz, ders süreleri de olması gerekenden daha kısa tutuluyor. Ne eğitim kalitesi ne de organizasyon anlamında vaat edilen hizmeti alamıyoruz.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem zamanımızın hem de ödediğimiz 28.309 TL’nin boşa gittiğini düşünüyorum. Ödediğim ücret karşılığında söz verilen derslerin, sürelerin ve seviyenin sağlanmasını, iletişim kanallarının derhal açılmasını ve tarafıma ulaşılmasını ya da buna mümkün değilse ödemenin iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.