Shopier'de Sipariş Görünmüyor Ve Ücret Çekildi, Bilgi Ve İade Talebi

Shopier üzerinden Instagram reklamına tıklayarak forma50 isimli satıcıdan Galatasaray Premium Scuba ürünü siparişi verdim. Ücret hesabımdan çekildi ancak o dönemde üye olmadan işlem yaptığım için sonrasında hesabıma giriş yaptığımda bu siparişime dair hiçbir bilgi göremiyorum. Sipariş numaram 108838974 olmasına rağmen hesabımda “alındı” veya benzeri bir işlem kaydı görünmüyor.

Hem Shopier üzerinden hem de satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla ürünümün hazırlanma veya kargoya verilme durumunu öğrenemiyorum. Ücret tahsil edildiği halde siparişimin sistemde görünmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Shopier’in, belirtilen siparişimle ilgili olarak ürünümün mevcut durumunu açıkça paylaşmasını, siparişimin sisteme düzgün şekilde işlenerek hesabımda görünmesini ve ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.