Aylardır Kesilen Ev İnterneti, Yüksek Ücret Ve Çözülmeyen Sorun

Bursa Orhangazi’de kullandığım ev interneti aylardır sürekli kopuyor ve neredeyse hiç düzgün şekilde hizmet alamıyorum. Bağlantı o kadar sık kesiliyor ki evdeki Wi-Fi’ye bağlı cihazlarımı bile kullanamaz hale geldim. Ev interneti işe yaramadığı için kendi mobil internetimden de sürekli kota aşımı yaşamak zorunda kalıyorum.

Yaşanan bu sorunu defalarca müşteri hizmetleriyle çözmeye çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubede sadece arıza olduğunu, halledileceğini söylediler fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Aylardır düzgün kullanamadığım bu internet için her ay yaklaşık 500–600 TL ödeme yapıyorum. Bu kadar ödeme yapıp karşılığında neredeyse hiç hizmet alamamak mağduriyet yaratıyor.

İnternet bağlantımın sürekli kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hizmetin vaat edilen şekilde çalışmasını ve uzun süredir düzgün yararlanamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mümkünse insanlarda asla bunu tercih etmesinler bizim bulunduğumuz bölgede başka altyapı olmadığı için bu internete mecburuz