4Gnet Ev İnterneti Hız Düşüklüğü, Aşırı Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir 4Gnet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır 100 Mbps paket almama rağmen hızım 30 Mbps’yi bile zor görüyor. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı kalitesi çok düşük ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Tüm bunlara rağmen aylık yaklaşık 850 TL fatura ödüyorum. Hem yüksek fatura ödediğim hem de vaat edilen hızın çok altında hizmet aldığım için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Üstelik bu sorun devam ederken bir de zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunu bildirmek ve çözüm bulmak için günde ortalama 6 kez müşteri hizmetlerini arıyorum ancak telefonlarıma bir kişi bile cevap vermiyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Ödediğim ücrete karşılık söz verilen hız ve hizmet kalitesinin sağlanmasını, bağlantı ve hız problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse gereksiz yere yapılan zam ve yaşadığım mağduriyetin faturama yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.