Yanlış Renk Gelen Altın Rengi Porselen Takımda Fiyat Farkı Talebi Ve Değişim İsteği

Trendyol üzerinden 4E1D firmasından 24 parça Kütahya marka altın rengi porselen takım satın aldım. Ürünü teslim aldığımda parçaların yaklaşık yarısının farklı renkte olduğunu gördüm. Sipariş numaram 11217802210’dur. Ürünü aldığım tarihte ödediğim tutar 4.100 TL idi.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde iade kodu oluşturuldu ancak ürünü iade etmek istersem ürünün güncel fiyatının 6.500 TL olduğu ve aradaki fiyat farkını benim ödemem gerektiği söylendi ya da “paranızı iade edelim” denildi. Hiç kullanılmamış, kutusundan dahi çıkmamış ve zaten hatalı gönderilmiş bir ürün için fiyat farkı talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ürünü geri gönderdiğimde kargoda hasar oluşması halinde “hasarlı ürün” denilerek iadenin reddedilmesinden de endişe ediyorum.

Ürünün değişimini talep ediyorum; ya ilk sipariş verdiğimde ödediğim 4.100 TL’lik bedel üzerinden, eksiksiz ve doğru renkte 24 parça porselen takımın tarafıma yeniden gönderilmesini ya da sadece hatalı renk gelen parçaların doğru renkleriyle ücretsiz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Satıcının herhangi bir iletişim numarasına ulaşamamam da ayrı bir sorun oluşturuyor, bu nedenle firma yetkililerinin tarafıma ulaşarak konuyu çözüme kavuşturmasını özellikle bekliyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.