Media Markt'tan Alınan Ayıplı Telefon İçin Haksız Onarım Ücreti İtirazı

Kocaeli İzmit 41 AVM içinde bulunan Media Markt mağazasından 15 Şubat 2026 tarihinde Tecno Spark Slim akıllı cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefonda donma, sesin gidip gelmesi gibi problemler başladı, ilerleyen dönemde ise aşırı ısınma ve şarj olmama, USB kablosunun algılanmaması gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Bu şikayetlerim devam ettiği için 2 Eylül 2026 tarihinde telefonu mağaza aracılığıyla servise gönderdim ve şu an cihazım servistedir. Ancak servisten tarafıma, benim yaşadığım sorunlardan bağımsız, farklı bir durum gerekçe gösterilerek onarım için ücret talep edilmiştir. Belgelerde de görüldüğü üzere şikayetlerime istinaden herhangi bir onarım yapılmadığı, esas sorunların giderilmediği anlaşılmaktadır.

Garanti kapsamında yaşadığım bu kronik sorunların çözülmesini, tarafımdan haksız şekilde onarım ücreti talep edilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak ayıplı olduğu açıkça belli olan cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse değişim ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.