Defolu Ütünün İadesi Reddedildi, Mağaza Haftalarca Oyalıyor

Kocaeli İzmit 41 AVM Teknosa şubesinden Philips Azur 7500 Series model bir ütü satın aldık. Eve gelip ürünü sadece çalışıp çalışmadığını ve performansını görmek için denediğimizde ütüden sarı su aktığını, çamaşırın kumaşını büzüştürdüğünü ve kırışıkları hiç açmadığını gördük.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek, en geç 7 gün içinde mağazaya geri götürüp iade etmek istediğimizi söyledik. Mağaza çalışanları iade talebi oluşturduklarını söyleyerek ürünü teslim aldılar ve bize bir belge verdiler. Ancak süreç sonunda iade talebimizin kabul edilmediğini, ütüyü açıp incelediklerini ve ürünün “sorunsuz” olduğunu söyleyerek aynı ütüyü bize geri teslim etmeye çalıştılar.

Ürünü bu haliyle teslim almak istemediğimizi belirtmemize rağmen itirazımız dikkate alınmadı, haftalarca oyalandık ve mağdur olduk. Yaklaşık 3.950 TL ödeyerek aldığımız ütünün, yaşadığımız sorunlar da ortadayken iadesinin kabul edilmesini ve ücretimizin eksiksiz olarak tarafıma/mıza geri ödenmesini talep ediyorum. Teknosa’dan yaşadığımız bu süreç nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık duyuyoruz.