Armani Exchange Güneş Gözlüğü Kaplama Sorunu Ve Teknik İnceleme Talebi

Ankara’daki 40 Million Optik mağazasından geçtiğimiz yıl temmuz ayında yaklaşık 1100 TL ödeyerek Armani Exchange marka bir güneş gözlüğü aldım. Gözlüğü sadece 2 ay kadar kullandım, sonrasında kutusuna koyup kaldırdım. Bu yıl mart ayında taşınma sürecimde motorla gezerken kullanmak için gözlüğü kutusundan çıkardığımda aynalı camdaki kaplamanın söküldüğünü ve renk atması oluştuğunu fark ettim. Gözlüğü alalı 1 yıl bile olmadan yalnızca gözlük spreyi ile temizlememe rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.

Durumu fark eder etmez satın aldığım mağaza ile iletişime geçtim, benden fotoğraf istediler, istenen tüm görselleri göndermeme rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti kağıdı olması gerektiğini, sadece satış fişi ve fatura ile işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Ben ise en azından ürünü tedarikçiye gönderip inceletmelerini, gerçekten kullanıcı hatası mı yoksa üretim/kaplama kaynaklı bir sorun mu olduğunun belirlenmesini rica ettim ancak buna da olumsuz dönüş yaptılar.

Ben para iadesi talep etmiyorum, öncelikle bu gözlüğün teknik olarak incelenmesini istiyorum. Eğer sorun benden kaynaklıysa bunu da kabul ederim; ancak üretimden veya kaplamadan kaynaklı bir hata veya kusur varsa cam değişimi ya da uygun görülecek başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.