40 Kitap Yayınevi Üyelik Bilgilerimle Giriş Yapamıyorum

40kitap sitesinden 31 Temmuz tarihinde bir adet PDF satın aldım ve 66 TL ödeme yaptım. Ödemem sorunsuz bir şekilde alındığı halde satın aldığım PDF bana hiç gönderilmedi ve bugüne kadar ürüne hiç erişemedim.

Satın alma sonrası site üzerinden de iletişim kuramıyorum çünkü üyelik bilgilerimle giriş yapamıyorum, şifre sıfırlama talep ettiğim halde e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmiyor. Bu nedenle hem site üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmediği gibi, sorunumla ilgili bilgilendirme de yapılmıyor. Herkes görüldü atıyor şaka gibi.

Paranın iadesinden çok, kendisini kurumsal ve güvenilir bir platform gibi tanıtan bir işletmenin müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve hiçbir şekilde muhatap olmamasını kabul edemiyorum. Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen bu PDF’in gönderilmesini ya da bu satışın iptal edilerek sürecin resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını, ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşterilerin bilgilendirilmesini istiyorum.