4 Baby Garanti Kapsamında Kırık Bebek Arabası İçin 500 TL Ücret Talebi ve Fatura İsteği Reddi

4baby Active Beyaz-Antrasit bebek arabasını Eserim Bebek mağazasından satın aldım. Üründe birkaç farklı noktada kırıklar oluştuğu için Ağustos ayında garanti kapsamında incelenmesi amacıyla mağazaya teslim ettim. Ürünü teslim ederken kişisel bilgilerimi verdim ve yetkililer, servis tarafından aranacağımı söylediler ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra sadece 500 TL tutarında bir ücret çıkartıldığına dair bir mesaj aldım ve bunun “kullanıcı hatası” olduğunu söylediler. Yapılan işlemin ne olduğunu, hangi parçalar için ne kadar ücret talep edildiğini görebilmek için ayrıntılı fatura talep ettim. 09.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda, ayrıntılı fatura gönderilemeyeceği, faturanın yollanmadığı tarafıma bildirildi.

Hem ürünün kırık parçaları için benden kullanıcı hatası denilerek 500 TL talep edilmesi, hem de bu tutarın detaylı bir şekilde açıklanıp faturalandırılmaması beni mağdur etmektedir. Yapılan işlemlerin kalem kalem belirtildiği ayrıntılı faturanın tarafıma iletilmesini ve mümkünse bu işlemin garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek benden talep edilen 500 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.