to read complaints and reviews, or file yours.3gen Vize Danışmanlık Hatası Nedeniyle Vize Reddine İade Talebi
Pronto Tour üzerinden 30.08.2026–06.09.2026 tarihleri arasındaki Fransa–İsviçre–Lüksemburg–Almanya Pegasus Havayolları 7 gece turunu satın aldım. Vize işlemlerim için de Pronto Tour’un yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları 3Gen Vize Danışmanlık şirketine başvurdum ve benden istenen 325 Euro tutarını eksiksiz olarak ödedim.
Başvuru sürecinde evraklarımın tam olduğuna dair tarafıma bilgi verilmesine rağmen, sonrasında Pronto Tour’un otel rezervasyonlarımı 3Gen Vize’ye zamanında iletmediği, ardından gönderilen evrakların yanlış olduğu ve en sonunda dosyanın tamamlandığı şeklinde çelişkili açıklamalar yapıldı. Bu gecikme nedeniyle vize randevum ileri saate alındı, geç başvuru cezasının ise şirketler tarafından karşılanacağı belirtilerek randevuya gidip evraklarımı teslim etmem istendi ve ben de bu doğrultuda hareket ettim.
20 Temmuz 2026 tarihinde pasaportumu aldığımda, Fransa Büyükelçiliği tarafından vize başvurumun reddedildiğini gördüm. Resmi ret yazısında gerekçe olarak, otel rezervasyonlarımın başvuru dosyama eklenmemiş olması açıkça belirtilmişti. Yani vize reddine doğrudan sebep olan bu eksiklik, tamamen başvuru dosyamı hazırlamakla sorumlu olan 3Gen Vize’nin profesyonel hata ve ihmali sonucu ortaya çıkmıştır.
Aylarca bu tura hazırlanmış, izin planlarımı yapmış ve ciddi bir maddi külfetin altına girmişken, karşılığında büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca vize reddi nedeniyle ilgili ülkelerin nezdinde olumsuz ve güvensiz bir konuma düşmüş olmam, ilerideki olası akademik süreçlerimde de karşımıza çıkabilecek ciddi bir sorun olarak durmaktadır.
3Gen Vize ile en son 21 Temmuz’da yaptığım görüşmelere rağmen mağduriyetim giderilmedi, tarafıma herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Bu nedenle, vize başvuru sürecimi yönetirken yaptıkları açık hata nedeniyle, 3Gen Vize Danışmanlık’a ödediğim 325 Euro karşılığı 17.091 TL tutarındaki vize danışmanlık ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Pronto Tour üzerinden 30.08.2026–06.09.2026 tarihleri arasındaki Fransa–İsviçre–Lüksemburg–Almanya Pegasus Havayolları 7 gece turunu satın aldım ve bu tur için toplam 54.322,27 TL ödedim. Vize işlemlerim için de Pronto Tour’un yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları 3gen Vize şirketine başvurdum. 3gen Vize, vize başvurusu için benden 325 Euro talep etti ve bu tutarı 17.091 TL olarak kendilerine ödedim.
Başvuru sürecinde Pronto Tour’un otel rezervasyonlarımı zamanında 3gen Vize’ye iletmemesi nedeniyle vize randevumun saatine kadar dosyam tamamlanmadı. Sonrasında evrakların 3gen Vize’ye gönderildiği, bu evrakların hatalı olduğu, daha sonra dosyanın tamamlandığı bilgisi verildi. Bu gecikme ve düzensizlik yüzünden randevum ileri saate alındı ve geç başvuru cezasının şirketler tarafından karşılanacağı söylenerek randevuya gidip evraklarımı teslim etmem istendi.
21 Temmuz 2026 tarihinde pasaportumu aldığımda Fransa Büyükelçiliği’nden ret kararı verildiğini gördüm. Ret gerekçesinde, otel rezervasyonlarının başvuru dosyama eklenmediği açıkça belirtilmişti. Yani vizemin, tamamen firma kaynaklı ve önceden de yaşandığı anlaşılan bir evrak eksikliği yüzünden reddedildiği ortaya çıkmıştır. Aylarca bu tura hazırlanmış, izinlerimi ayarlamış ve ciddi bir maddi külfetin altına girmişken, hiçbir kusurum olmadığı halde turumun iptal olması benim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratmıştır.
Vize reddi nedeniyle hem bu tur iptal olmuş, hem de ilgili ülkeler nezdinde hakkımda olumsuz bir kayıt oluşmuştur. Bu durumun, ileride olası akademik süreçlerimde ve yeni vize başvurularımda da sorun yaratmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. 3gen Vize ile defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen bugüne kadar bu mağduriyetim giderilmemiştir. Pronto Tour ise tur bedeli olan 54.322,27 TL’yi iade etmiş, ancak vize sürecinde 3gen Vize’ye ödediğim 325 Euro’luk ücretle ilgili herhangi bir telafi yapılmamıştır.
Vize reddime sebep olan otel rezervasyonu eksikliğinin tamamen ilgili şirketlerin sorumluluğunda olduğu ortadayken, 3gen Vize’ye ödediğim 325 Euro vize ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Adım Esra t**********, Pronto Tour rezervasyon/katılımcı numaram 5368163’tür.
