3diz.store Bir Telafi Ya Da İade Süreci De Başlatılmıyor

3diz.store isimli internet sitesinden 4 Ekim tarihinde RS Feva LED ışıklı masaüstü dekoru siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemdeki çevrim içi asistan ile ayrıca yazarak hem isim hem de tur9079 yelken numarasının ürünün üzerinde yer alması gerektiğini özellikle belirttim, asistan da bu bilgileri imalata ileteceklerini söyledi.

Ürün 8 Ekim’de elime ulaştığında üzerinde sadece isim olduğunu, tur9079 yelken numarasının ise hiç yazılmadığını gördüm. O tarihten bu yana sistem üzerinden defalarca eksik baskı ile ilgili yazışma başlattım. Her seferinde özür dileyip müşteri temsilcisine ileteceklerini söylüyorlar ancak hiçbir dönüş yapılmıyor, herhangi bir telafi ya da iade süreci de başlatılmıyor.

Eksik olan kısmı açıkça gösteren ürün görselini de kendilerine iletmeme rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Çocuğuma hediye olarak vermek istediğim bu ürün, firmanın ilgisizliği ve hatasını düzeltmemesi nedeniyle tam bir fiyaskoya dönüştü.

Sipariş numaram 1044’tür. Üzerinde isimle birlikte tur9079 yelken numarasının da doğru şekilde yer aldığı, hatasız yeni bir ürünün acilen hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum.