to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Para İadesi Talebinde Cevapsızlık
36clothings’ten salı günü bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan üç adet tişörtün ellerinde olmadığını, ürünleri değiştirmem gerektiğini WhatsApp üzerinden ilettiler. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve para iadesi yapılmasını istedim, ancak iptal etmek yerine mutlaka başka ürün seçmem gerektiğini söylediler.
Ben de onların istediği gibi başka ürünleri seçip yine WhatsApp üzerinden ilettim fakat bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne para iadem gerçekleştirildi ne de yeni seçtiğim ürünler hakkında bir bilgilendirme aldım. Ücretini ödediğim siparişimle ilgili tamamen cevapsız bırakılmam ve bu şekilde oyalanmamdan dolayı mağdur oldum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
36clothings isimli siteden web sitesi ve Instagram üzerinden çarşamba günü 7 bin tl üzerinde tutarda ürün siparişi verdim. Ödememi yaptıktan sonra sadece 39264 numaralı sipariş kaydı oluşturuldu, bunun dışında herhangi bir kargo takip numarası veya gönderim bilgisi paylaşılmadı.
Siparişimde yer alan ürünlerin hiçbirini şu ana kadar göndermediler. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde önce daha önce sipariş verdiğim 3 tişörtün ellerinde olmadığını söylediler. Dün tekrar yazdığımda bu kez de siparişimdeki eşofmanın olmadığını belirttiler. Her seferinde “seçtiğiniz ürün elimizde yok” diyerek oyalandığımı, siparişimle ilgili net bir çözüm üretilmediğini ve ürünlerimin gönderilmediğini düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerin tamamının acilen gönderilmesini, ellerinde olmayan ürünler için ise derhal bilgilendirme yapılarak ya stokta olan muadil ürünlerle değişim sağlanmasını ya da ilgili tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
