Geciken Kargo, Yanlış Ürün Gönderimi Ve Düşük Kalite

36Clothings firmasından verdiğim sipariş, vaat edilen sürenin aksine yaklaşık 2 hafta sonra tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; sipariş ettiğim ürünlerin çoğu yanlış gönderilmişti ve ürün kalitesi beklentimin oldukça altındaydı. Bu süreçte WhatsApp ve diğer kanallardan iletişim kurmak son derece zordu. Mesajlarıma günlerce dönüş yapılmadığı zamanlar oldu. Açıkçası iade sürecinde de ciddi sorunlar yaşayacağımı düşünüyordum; ancak durumu Şikayetvar portalına taşımış olmamın etkisiyle firma bu kez hızlı bir aksiyon aldı ve iade talebimi sorunsuz bir şekilde çözdü. İade sürecindeki hızlı çözümleri için teşekkür etsem de, geciken kargo, yanlış gönderilen ürünler ve iletişimdeki aksaklıklar sebebiyle genel alışveriş deneyimimden memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firmanın sipariş hazırlama ve müşteri ilişkileri süreçlerini düzeltmesini temenni ediyorum.