Robot Süpürgemin Sürekli Arızalanması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

N robot süpürgem 4 aydır servise gidip geliyor. Her seferinde kargo ücreti ödemekten bıktım. Bakıma almadan önce 5000 TL istediler, IBAN numarası paylaştılar ve gönderdim. Dört fırçası ve filtresi de değişecekti. Ancak inanın, hiçbir işlem yapılmadan ürünü geri gönderiyorlar. Her geldiğinde aynı hatayı veriyor. Paramın iadesini istiyorum, onu da vermiyorlar. Olmuyorsa paramı iade etmeleri gerekiyor. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.