Acil Serviste Tekrarlayan Pilonidal Kist Ve Apse İçin Yetersiz Cerrahi Yönlendirme Ve İlgisiz Tutum

29 Mayıs Devlet Hastanesi acil servisine tekrarlayan pilonidal kist ve apseli şikayetim nedeniyle 20, 21, 22 ve 23 Şubat tarihlerinde dört gün üst üste başvurdum. Poliklinik randevusu alamadığımı, bu süreçte yaşadığım ağrı ve sıkıntının hayat kalitemi ne kadar düşürdüğünü her gidişimde defalarca anlatmama rağmen, acil serviste yapılması gereken genel cerrahi konsültasyonu hiçbir şekilde sağlanmadı.

20 Şubat’ta acil serviste H**** S*** Ş*******, 21 Şubat’ta Ş***** A****, 22 Şubat’ta Naime Sena Selvi Aydın, 23 Şubat’ta ise Ç**** Ş***** Ş**** tarafından muayene edildim. Her seferinde sadece ağrı kesici iğne yapılıp evime gönderildim. Bu iğneler 3–4 saat kadar etkili oldu, sonrasında ağrım aynı şiddette devam etti. Pilonidal kist ve apse şikayetimle gittiğimi, apsenin boşaltılması veya en azından genel cerrahiye yönlendirilmem gerektiğini açıkça söylememe rağmen “Biz yönlendiremeyiz, biz bu işlemi yapamayız” tarzında yanıtlar aldım.

Ayrıca acil serviste yalnızca hekimlerden değil, triajdaki hemşireler tarafından da alaycı ve küçümseyici bir tutumla karşılaştım. Hastaneye çok yakın oturmama ve zor durumda olduğum için defalarca başvurmama rağmen, personelin büyük kısmının ilgisizliği ve saygısız tavırları nedeniyle dört gün boyunca ciddi ağrı çektim ve hastaneden hakkım olan sağlık hizmetini alamadım. Bir kez genel cerrahi polikliniğine gittiğimde ise cerrahın hastaneden ayrılacağı söylenerek muayene dahi edilmeden geri çevrildim.

Bilinçli bir hasta olarak genel cerrahiye yönlendirilmenin ve apsenin uygun şekilde değerlendirilmesinin yasal hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen bu hakkımın acil servis sürecinde fiilen engellendiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin hem de personelin tutumunun incelenmesi, ilgili hekim ve hemşireler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılması ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için kurum içinde ayrıntılı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.