17track Ürünüm Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor!

18 Ekim 2025 tarihinde Tiyess internet sitesinden 2.700 TL ödeyerek Tiyess marka bir elbise siparişi verdim. Siparişime ait 4PX3002133333625CN takip numarasıyla 17track kargo sayfasından süreci takip ettim. Ancak ürünüm beş gün boyunca kargoya verilmedi, bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Kargo sistemlerinde problem yaşadıklarını ve ürünün ortalama 6-12 iş günü içinde geleceğini söylediler. Bir hafta boyunca yazışmama rağmen net bir yanıt alamadım. Şikayetvar üzerinden başvurum sonrası bana dönüş yaptılar ve elbisenin Çin’den gönderildiğini öğrendim.

Kargo takip sayfasında ürünüm yaklaşık 20 gün boyunca gümrükte bekledi. Bu süreçte iade talebimi ilettim fakat ürün yurt dışından geldiği için müdahale edemediklerini, ürün bana ulaştıktan sonra iade edebileceğimi belirttiler. Ancak 11 Kasım 2025 tarihinde kargo sayfasında ürünün teslim edildiği görünüyor. O gün evimdeydim, bana herhangi bir arama, mesaj ya da teslimat yapılmadı. Bir gün önce de (10 Kasım) iade talebimi iletmiştim. Elbisenin bana ulaşmadığına eminim.

Ödememi kredi kartı ile yaptım. Elimde banka dekontu, kamera kayıtları ve yazışmalar gibi tüm belgeler incelemeye hazırdır. Kargo şirketini suçlamanızı kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.