11858 Callturk Paramı İade Etmesini İstiyorum

Şikayetvar’da gördüğüm bir mesaj üzerinden PUBG aboneliğimi iptal etmek için bugün saat 14:31’de 11858 numarasını aradım. Amacım sadece PUBG aboneliğimi sonlandırmak ve artık faturama yansımamasını sağlamaktı. Ancak bu görüşme sonrası hattıma 1.152,69 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı.

Arama öncesinde dakika ücretinin ne kadar olduğu, ekstra bir servis ücreti alınacağı veya bu kadar yüksek tutarda bir bedel çıkacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Müşteriye açık ve net bilgi verilmeden, sadece bir iptal işlemi için bu denli yüksek bir ücretlendirme yapılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum. Ayrıca aynı süreçte PUBG Mobile ile ilgili 999,99 TL civarında bir tutarın da faturama yansıtıldığını gördüm ve bu ücretlendirmeyi de kabul etmiyorum.

Hem 11858 araması nedeniyle oluşan 1.152,69 TL’lik ücretin hem de PUBG ile ilgili 999,99 TL’lik tutarın derhal iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Bu iki ücretlendirmeyi kesinlikle onaylamıyorum, mağdur edildiğimi düşünüyorum ve paramın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara ve ilgili mercilere resmi şikayet ve suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.