İzinsiz Google Play Abonelikleri Nedeniyle 1.600 TL Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattımı Aralık ayının başında faturalı hatta geçirdikten hemen sonra, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden farklı yerlere abonelikler başlatıldığını fark ettim. Hiç ziyaret etmediğim ve bilmediğim yerlere adımı kullanarak üyelik açılmış ve bu abonelikler faturama yansıtılmıştır. Toplamda yaklaşık 1.600 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile mağdur edildim.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana Google Play ile görüşmem gerektiği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Google Play için herhangi bir çağrı merkezi numarası bulamadığım için doğrudan muhatap da bulamadım ve bu nedenle buradan şikayet oluşturma gereği duydum. Hattımdaki söz konusu abonelikleri kendi imkanlarımla iptal ettim, fakat faturama yansıyan tutarlar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Onayım ve rızam alınmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle oluşan yaklaşık 1.600 TL’lik haksız ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Google Play veya benzeri platformlar aracılığıyla bu şekilde izinsiz abonelik başlatılmasının engellenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.