Görev İçin Yanlış Olarak İki Play Hakkı Kesildi Ve İadesi Talep Ediliyor

Kazan Kazan uygulamasında yer alan Gel Yap Kazan görevinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Uygulamada Gel Yap Kazan kapsamında 4 görevin sonunda belirli bir aralıkta ödül kazanılan bir sistem var ve bu görevleri tamamlamak için Play hakkı adı altında, ücret karşılığında satın aldığımız biletleri kullanmamız gerekiyor. Son bir hafta içinde yaptığım iki satın alım sonucu toplam 8 Play hakkım olmuştu.

Bugün saat 13.25 civarında Gel Yap Kazan içerisindeki ikinci görev olan Hatırla Kazan görevini kabul ederek, bir Play hakkı karşılığında oyuna girdim. Görevi başarıyla tamamladım ve menüye döndüğümde hesabıma 1000 freebyt yattığını gördüm. Ancak menüye geçtiğimde, bu görev için yalnızca 1 Play hakkı kullanmam gerekirken toplam 2 Play hakkımın azaldığını fark ettim. Oynamadığım halde ikinci bir oyun daha oynamışım gibi hem 1 Play hakkım daha silinmiş, hem de hesabımda 500 freebyt daha tanımlanmış görünüyordu.

Buradaki tutarsızlık, biletlerin ikisinin de sistemde 13.25’te kullanılmış görünmesine rağmen, ilk başarılı oyunumun ödülünün 13.25’te, oynamadığım haldeki ikinci oyunun ödülünün ise 13.30’da hesaba geçmiş olmasıdır. Ben ikinci bir oyun oynamadım ve Play haklarımı ücret ödeyerek aldığım için, bu hakları ilerleyen yarışmalar için kullanmayı planlıyordum. Bu nedenle, sistemsel bir hata sonucu silinen bir Play hakkımın iadesini talep ediyorum. Buna karşılık tanımlanan 500 freebyt’in hesabımdan geri çekilmesini sorun etmiyorum.

Ayrıca Gel Yap Kazan için oyunun işleyişiyle ilgili çok daha detaylı ve anlaşılır bir aydınlatma metni istiyorum. Özellikle bugünkü ikinci görev dahil olmak üzere, her görev aşaması için ayrı ayrı kaç Play hakkı kesildiğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Eğer ikinci görev normal şartlarda 2 Play hakkı gerektiriyorsa bunun uygulama içinde net, görünür ve anlaşılır şekilde ifade edilmesini, eğer yalnızca 1 Play hakkı gerektiriyorsa da sistemsel bir sorun nedeniyle silinen fazladan 1 Play hakkımın iade edilmesini bekliyorum.

Uygulama içi desteğin genelde yetersiz ve sorunlu olması nedeniyle bu kanaldan iletişime geçmeyi tercih ettim. Kullanıcı adı “bahtsızbedevi”, uygulamada kayıtlı telefon numaram ise 0546*****85’tir. Konunun incelenmesini, Play hakkımdaki mağduriyetimin giderilmesini ve görev–Play hakkı kullanımıyla ilgili şeffaf, detaylı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.