Sahte TurkNet Araması Ve Hesap Kontrolü Talebi

TurkNet 1000 Mbps internet abonesiyim. Bugün saat 10:35’te 0850 901 05 57 numaralı hattan arandım. Aramadaki ses kaydı kendisini TurkNet olarak tanıtarak faturamın 970 TL olacağını, indirimden yararlanmak için 1’e basmam gerektiğini söyledi. Ben de bu yönlendirmeyle 1’e bastım ve canlı bir temsilciye bağlandım.

Karşıma çıkan kişi adımı ve soyadımı sordu, ben de sadece evet diyerek onayladım, hemen ardından hiçbir açıklama yapmadan telefonu kapattı. Şu an için faturamda veya paketimde bir değişiklik görünmüyor, herhangi bir işlem de fark etmedim; ancak bu aramanın içeriği ve sonrasında davranış şekli nedeniyle hile veya kötüye kullanım ihtimalinden endişe duyuyorum.

Bu numaranın gerçekten TurkNet ile ilişkili olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, hesabım ve hattım üzerinden herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve varsa alınan ya da alınmaya çalışılan tüm aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu tür aramalarla ilgili müşterilerin daha açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.