to read complaints and reviews, or file yours.08509010487 Tarife Değişikliği Yanıltma Şüphesi
16 Haziran 2025'te 0850 901 04 87 numaradan arandım. Taahhüdüm bittiği için teklifle geldiklerini, adı geçen 3 GSM operatörünün baz istasyonlarını yenileyerek aynı baz istasyonu kullandıklarını ve uygun fiyatlı kampanya yaptıklarını söylediler. Turkcell kullanıyorum ama Türk Telekom'dan çok uygun bir tarife sundular bana. Adıma kayıtlı diğer iki numaramı da görerek "onları da değiştirelim onlara da yüksek fatura gelmiş" dediler. Tüm hatların son faturaları da süre bitiminden dolayı 700-900 civarında olduğunu ve onay vermem durumunda o faturaları da iptal edeceklerini söylediler. Kullandığımız hatların hızlarının yavaş olduğunu yeni 5.5G sim kart göndereceklerini ve bunun için adres bilgimi güncellememiz gerektiğini söylediler. Bana ait T. C. Numaram, anne baba adım vs gibi tüm kimlik bilgilerim ve diğer numaralarımın bilgisi ellerindeydi. Bu da benim inanmamı sağladı. Mail adresime gönderdikleri maile cevaben kimlik fotoğrafımı istediler ve maalesef gönderdim. Adres bilgimi istediler ve verdim. Sesli olarak işleme onay vermiş oldum.
Sonrasında SMS geldiğinde anladım ki bu gerçek bir işlem değil. Mesajın numarası ve gönderilen link şüphe oluşturdu. Turkcell bayiine gittim. Yalan böyle bir işlem yok dendi. Karakola gittim. Polis bunların sık yaşandığını, tüm kimlik bilgilerimize ulaşıldığını, kimlik kaybında bile artık tutanak tutmadıklarını bunun bir işe yaramadığını söyledi. Sesli onayın ve linke tıklamadıysam bir sorun olmayacağını, verdiğim kimlik fotoğrafı ve adres bilgisiyle, sadece bunlarla ıslak imzam olmadan adıma işlem yapamayacaklarını, linke tıklasaydım şifrelerimi ele geçirebileceklerini ve bankalardaki paraları çekebileceklerini söyledi. Banka hesaplarımı kontrol etmemi istedi. Negatif bir durum yoktu ama polisle konuşmamız da resmi bir kayıt altına alınmadı.
18 Haziran'da posta ile 3 Tane Türk Telekom sim kartı gönderdiler. Bunun üzerine Turkcelli arayarak yine adıma herhangi bir işlemin yapılıp yapılmadığını sordum. Yapılmadığını söylediler.
Tüm bu süreçte benim özel bilgilerimin ele geçirildiğini ve bu bilgiler aracılığıyla yanıltıldığımı, bu süreçteki hiçbir işleme onay vermediğimi, buradan oluşacak olası hiçbir negatif durumu ve doğacak yasal sorumluluğu kabul etmediğimi beyan ederim.
Ellerindeki bilgilerle benim bilgim ve onayım dışında herhangi bir yerde, herhangi bir iş ve işlem yapılması halinde t. Cumhuriyeti Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulunacağımı beyan ederim.
18 haziranda turkcelli aradım hattınızın geçişiyle ilgili bir istek görünmüyor dediler. 19 haziranda Türk Telekom'u aradım son 1 ayda bir geçiş talebiniz bulunmamaktadır dediler. TT Mobilden 19 ve 20sinde SMS'ler geldi. Hattınızın 21 Haziran 00.30 taşıma işlemi tamamlanacaktır diye ve bu gece 00.30 da Turkcell hattım kapandı. Turkcell müşteri hizmetleri numaranız bizde kayıtlı değildir diyor. Türk Telekom da bizim müşterimiz değilsiniz diyor. Şu an adamların gönderdiği sim kartları elbette telefonuma takıp aktive etmedim. Çünkü güvenmiyorum. Şimdi Türk Telekom ve Turkcell'e bizzat gidiyorum. Süreç için kanıt olması adına burada gelişmeyi paylaşıyorum. Her nasıl beceriliyorsa bu yaşananların önüne geçmediği ve güvenliği sağlayamadığı için Türk Telekom'dan şikayetçiyim.
21 Haziran Türk Telekom'a gittim ve numaramın oraya taşındığını söylediler. Tüm durumu baştan anlattım ama işlemi geri alamayacaklarını artık numaramın orada olduğunu söylediler. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda son 1 ayda taşınma talebimin olmadığını söylemeleri halde bu nasıl mümkün oldu? Bayide taşıma için onca işlem yapılırken, E-Devlet'ten pin vs alınıp, işlemi yapan ve benim kimliklerim fiziksel olarak işlemden geçirilirken, birileri nasıl oluyor da sadece kimlik resmiyle uzaktan bu işlemi yapıp benim numaramı taşıyabiliyor. Bu bir güvenlik açığı değil midir? Tabi ki gönderilen sim kartları kullanmadım, bayiden yenisi için 300 TL istendi, onu da almadım. Turkcell'e gidip numaramı yeniden oraya taşıdım. Turkcell'deki taahhüdüm bitmediği için ayrıca cayma bedeli de ödemek zorundayım şimdi. Türk Telekom abonesi olmam haricinde bu durumdan kim ne kazandı muamma! Hat taşıma işlemi üzerinden başka türlü bir şey çevirmek istendiyse de herhangi bir linke tıklamadığım için sonuca ulaşmamış olabilirler. Fakat Türk Telekom'un orijinal sim kartlarıyla ki gönderim adresi bile şaibeli, orijinal SMS leriyle, müşteri hizmetlerinde işlem görünmeden, numaram nasıl Türk Telekom'a geçti? İlgililerin bu soruya cevap vermesini talep ediyorum?
