to read complaints and reviews, or file yours. 
5g altyapısına geçiş sürecinin hemen ardından, yeni aldığımız telefon sonrası Türk Telekom’dan arandığını söyleyen kişiler tarafından, mevcut modemimizin 5g’yi desteklemediği ve mutlaka değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi. Telefonu arayan kişi, modemimizi kaç yıldır kullandığımızdan, ödediğimiz faturanın tutarına kadar aboneliğimize dair pek çok detayı biliyordu; bu yüzden kendilerine güvendik.
Görüşmeler sonucunda Sagemcom marka bir modem gönderileceği söylendi ve modem 03.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile adresimize teslim edildi. Teslimat sırasında 4.990 TL’lik ödemeyi banka kartı ile, gelen kişinin yanında pos cihazı olmadığı için telefonla ödeme yöntemiyle yaptık. Ancak ne kargo ile ne de sonrasında tarafımıza herhangi bir fatura, garanti belgesi veya resmi evrak ulaşmadı; kutudan çıkan adaptör de modeme uygun değildi.
Bunun üzerine bizi arayan 0850 430 68 54 ve 0850 430 68 56 numaralarını defalarca aramaya çalıştık fakat her iki numaranın da kullanım dışı olduğunu gördük. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, kendilerinin telefonla bu şekilde modem satışı yapmadığını öğrendik. Şu anda elimizde ne muhatap olabileceğimiz bir telefon numarası ne de iade yapabileceğimiz bir adres bulunuyor.
Abonelik bilgilerimiz ve kişisel verilerimiz bu kadar detaylı şekilde üçüncü kişilerin eline nasıl geçiyor, bunun Türk Telekom’un sistemlerinden kaynaklanan bir güvenlik açığı olup olmadığı konusunda ciddi şüphe ve endişe duyuyoruz. Hem kişisel verilerimizin güvenliği hem de ödediğimiz bedelin iadesi konusunda mağdur edildik.
Türk Telekom ve Sagemcom markalarının, bu süreçte kişisel verilerimizin nasıl paylaşıldığını açıklamasını, güvenlik açığının araştırılmasını, ödediğimiz 4.990 TL’nin eksiksiz iadesini ve elimize ulaşan modemin iade sürecinin net ve yazılı şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde her iki marka hakkında da ilgili tüm resmi mercilere başvuru yapacağımızı belirtmek istiyoruz.
4 Şubat 2026 tarihinde TT Cihaz İletişim tic. Ltd. Firması adına 0212 922 00 12 ve 0850 430 67 85 numaralı telefonlardan arandım. Görüşmede, adresimdeki Türk Telekom fiber altyapısının 5g olduğu, mevcut modemimin bu altyapıya uygun olmadığı ve mutlaka yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Bu bilg...
04.12.2025 tarihinde gün içinde 3–4 kez 0850 512 02 51 ve 0212 922 42 70 numaralı hatlar tarafından arandım. Görüşmelerde arayan kişiler kendilerini Türk Telekom’dan arıyor gibi tanıttılar ve altyapı nedeniyle 5G uyumu için modemimin değiştirilmesi gerektiğini, 4.660 TL modem ücreti ve 199 TL aylık ...
12 Şubat 2026 tarihinde 0850 512 05 13 numaralı hattan arandım ve kendilerini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak kullandığım modemin 5G’yi desteklemediğini, bu yüzden yeni bir modem almam gerektiğini söylediler. Telefonda bu yönde bir konuşma geçti, ben de “tamam” dedim ancak benden açık bir ...
08 Eylül 2025 Salı günü 0850 512 0354 numaralı telefondan arandım. Bana internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve Türk Telekom’dan arandıkları söylendi. Altyapı nedeniyle modemimin kapanacağı belirtilerek yeni modem siparişi için onayım alındı. Ancak şüphelenip Türk Telekom’u aradığımda böyle bir ...
06/11/2025 Perşembe günü saat 12:00-12:30 civarında, iş yoğunluğumun fazla olduğu bir anda 0850 901 0551 numaralı telefondan arandım. Kendilerini TT'dan olarak tanıtan kişiler, altyapı değişikliği nedeniyle mevcut fiber modemimin değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Aramanın gerçek olduğuna inandı...
Yorumlar