02129220073 Turkcell Adı Altında Aradı

Dün öğle saatlerinde 0 212 922 00 73 numaralı hattan arandım ve Turkcell’den aradıklarını, ev interneti taahhüdümün bittiğini, istersem yenileyebileceklerini söylediler. Ben de mevcut ev interneti aboneliğimin taahhüdü bitmiş olduğu için görüşmeyi kabul ettim. Görüşme sırasında benden T. C. Kimlik numaram ve açık adresim istendi, ben de bu bilgileri paylaştım. Ardından işlemin tamamlandığı ve aboneliğimin yenilendiği söylendikten sonra telefon kapatıldı.

Şüphelenip hemen aynı numarayı geri aradığımda bu numaranın kullanılmadığı anonsunu duydum. Bunun üzerine yanıltılma ihtimaline karşı Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım, arayan numarayı da paylaştım ve tedbir amaçlı adıma yapılabilecek her türlü işleme izin verilmemesini istedim. Ancak bana bu konuda bir şey yapamayacakları söylendi.

Turkcell’in, kendi adını kullanarak müşterilerden T. C. Kimlik numarası ve adres bilgisi toplayan bu tür aramalara karşı daha ciddi güvenlik önlemleri almasını, bu numarayı ve ilgili görüşmeyi araştırmasını ve gerekirse resmi mercilere bildirim yapmasını bekliyorum. Özellikle de kendi sistemlerinde adım kullanılarak yeni bir abonelik, ek hizmet, cihaz satışı veya benzeri herhangi bir işlem yapılmasına kesinlikle izin verilmemesini, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Paylaştığım kişisel bilgilerim nedeniyle yaşayabileceğim her türlü olumsuzluk için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve adıma açılabilecek olası sahte abonelik veya işlemlerin engellenmesi konusunda Turkcell’in sorumluluk almasını istiyorum.