Türk Telekom Yanıltıcı Modem Teklifi Ve Telefon Aramaları

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 17.01.2026 tarihinde saat 18:18 de +90 212 922 00 09 numaralı telefondan arandım. Telefona çıktığımda telesekreter tarafından ‘mevcut arızanız sonlanmadıysa 1’e basın’ komutundan sonra hali hazırda devam eden arızam için arandığımı düşünerek ilgili telefona cevap verdim. Karşıma çıkan kadın ismimle hitap etti, ‘Evet, buyurun’ dedim. İnternet arızamla ilgili konuştu. İlgili kişi oturduğum bölgede internet altyapısının yenilendiğini, mevcut modemimin 5g İnternet altyapısına uygun olmadığını, modem değişikliği yaptığım takdirde internet kesintisi yaşamayacağım iletildi. Yeni modem için 2.990 TL kapıda elden ödeme veya kredi kartına taksit ile kargo ile göndereceklerini ilettiler. Sözlü olarak onay ve adres verdikten sonra ekip arkadaşlarının arayacağını, telefonu mutlaka açmam gerektiğini bildirip telefonu kapattı. Sonrasında aynı numara tarafından saat 18:33’te tekrardan arandım. İlgili kişiyle adres verilerini teyitleştikten sonra modemin 3 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildikten sonra telefonu kapattılar. Bu işlem daha sonra bana şüpheli geldi. Numarayı aradığımda numaranın kullanılmadığını fark ettim. Gerçek dışı olduğunu sonradan öğrendiğim modem yenileme işlemini ve buna dair eğer yapıldıysa üyelik sözleşmesini kabul etmediğimi beyan ediyorum. Biraz araştırma yapınca birçok kişinin bu yöntemle yanıltıldığını öğrendim. Bahsi geçen numaranın sesimin ‘evet’ ve ‘onaylıyorum’ bölümünü alıp başka bir metin ve uygulamada kullanılması durumunda maddi manevi hiçbir işlemi kabul etmediğimi bildiririm. Benimle ilişkilendirilecek herhangi bir taahhüt, sözleşme, satın alma, kargo gönderimi veya olası yasa dışı işlemi onaylamıyor ve mesuliyetini kabul etmiyorum. Yasal veya yasal olmayan herhangi bir olumsuzlukta, kendi yazılı iznim olmadan gerçekleşen her türlü eylemden sorumlu olmadığımı ve sorumluluk kabul etmediğimi ifade ediyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.