Sahte Türk Telekom Aramaları Ve Kişisel Veri İhlali

2 Ocak 2026 tarihinde öğle saatlerinde 0850 901 08 24 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı ve modemimi değiştirmezsem internetimi kullanamayacağımı, fiber internete geçileceğini ve mevcut modemimin bu süreçte kullanılamayacağını söyledi. Verdiği bilgiler tutarlı göründüğü için görüşmeye inandım ve tekliflerini kabul ettim.

Görüşmede yaklaşık 6.990 TL modem değişim ücreti ve aylık 192 TL internet faturası olacağını, modemi de kapıda ödeme ile alabileceğimi söylediler. Bu sırada adımı, soyadımı ve adresimi paylaştım. Görüşmedeki kişi, biraz sonra başka bir arama daha yapılacağını ve o kişiye onay vermem gerektiğini belirtti. Kısa süre sonra 0850 901 00 32 numaralı hattan tekrar arandım ve telefonda onay verdim. Elimde bu görüşmelere ait çağrı kayıtları bulunuyor.

Daha sonra Türk Telekom şubesini ziyaret ettiğimde, bu numaraların Türk Telekom’a ait olmadığını ve onay verdiğim işlemin sahte bir işlem olduğunu öğrendim. Bu süreçte kişisel bilgilerimin yanlış kişilerin eline geçtiğini anladım ve bu durumdan ciddi şekilde endişe duyuyorum. Ardından tarafıma modemin kargoya verildiğine dair bir SMS geldi. Kargonun gönderildiğini biliyorum ancak bu ürünü teslim almayacağımı ve bu işlemi kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Şu an adıma bir fatura, ek abonelik, cihaz ücreti ya da benzer bir malı yükümlülük çıkarılıp çıkarılmadığını bilmiyorum; ancak bu görüşmeler sonucunda herhangi bir borç, taahhüt veya cihaz bedeliyle karşılaşmak istemiyorum. Telefonda onay vermiş olsam bile bunun gerçek bir Türk Telekom işlemi olmadığını sonradan öğrendiğim için bu aramalar üzerinden yapılan hiçbir işlemi geçerli saymıyor ve sorumluluk kabul etmiyorum.

Beni arayan 0850 901 08 24 ve 0850 901 00 32 numaralı hatlar hakkında ve kişisel verilerimin bu şekilde kullanılmasına neden olan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, gerekiyorsa resmi mercilere bildirimde bulunulmasını talep ediyorum. Türk Telekom’dan ve yetkili kurumlardan, bu görüşmeler üzerinden adıma herhangi bir abonelik, taahhüt, cihaz satışı veya borç oluşturulduysa derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma net ve mümkünse yazılı bilgilendirme yapılmasını ve ileride benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Çağrı kayıtları ve kargo mesajını gerektiğinde ilgili mercilerle paylaşmaya hazırım.