02129220012 Türk Telekom İsimli Sahte Arama Ve Modem Teklifi

Türk Telekom sabit ev internet hizmeti için limitsiz paket kullanıyorum. İnternetimde arıza yaşadığım için arıza kaydı oluşturduktan kısa süre sonra, 19.01.2026 tarihinde saat 17:34’te 0212 922 00 12 numaralı telefondan arandım ve yaklaşık 22 dakika boyunca hatta tutulmaya çalışıldım.

Arayan kişiler Türk Telekom’a ait bir “alt birim” olduklarını söyleyerek, modemimin 5g uyumlu olmadığı için arıza verdiğini iddia ettiler. Modemi değiştireceklerini, yeni modemi 4.950 TL karşılığında elden ya da kartla ödeme alarak teslim edeceklerini söylediler ve konuşmayı uzatarak beni ikna etmeye çalıştılar.

Görüşme sonrasında doğrudan Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir alt birimlerinin olmadığını, arayan kişilerin dolandırıcı olduğunu ve kesinlikle fırsat vermemem gerektiğini ifade ettiler. Ayrıca şu anda modemle ilgili bir sorun olmadığını, sadece DSL’in IP alamaması nedeniyle internetsiz kaldığımı belirttiler.

Ben bu şikayetimi özellikle 0212 922 00 12 numaralı telefon için yazıyorum ve vatandaşlarımızın bu numaradan gelen çağrılara kesinlikle itibar etmemeleri konusunda uyarılmasını istiyorum. Ayrıca Türk Telekom gibi köklü bir firmanın adı kullanılarak bu kadar rahat bir şekilde dolandırıcılık yapılabilmesini endişe verici buluyorum. Türk Telekom’un bu tarz numaralar hakkında daha etkin bilgilendirme ve önleyici tedbirler almasını, gerekli mercilerle iş birliği yaparak kullanıcılarını korumasını bekliyorum.