Zyros Saat Firmasından İade Ödemesinin Gecikmesi

Zyros saat firmasından stok kodu ZAS838W060806 olan saati satın aldım ancak beğenmediğim için 18 Eylül’de iade talebi oluşturdum. Ürün 21 Eylül’de firmaya ulaştı. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

3890 TL tutarındaki ödemeyi banka üzerinden gerçekleştirmiştim. Firma ile görüşmeme rağmen “iade yapacağız” denilmesinin dışında somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. İlgisiz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün bedeli olan 3890 TL’nin, ürünü gönderdiğim tarihten itibaren gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.