Zyros Saat Herhangi Bir Gönderim Yapılmadı

Zyros markasından internet sitesi üzerinden satın aldığım saat, kısa süre içinde kusur gösterdiği için 10.09.2026 tarihinde firma ile iletişime geçtim. Üründeki hatayı kendileri de kabul ederek aynı ürünün birebir değişimini onayladılar ve tarafıma Yurtiçi Kargo iade kodu verdiler.

Kargo fişinin görselini paylaşmam halinde yeni ürünün hemen kargoya verileceği söylendi. Ben de aynı gün içinde ürünü ve iade fişini göndermeme rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süre boyunca attığım mesajlara geç ve ilgisiz yanıtlar verildi, telefonla da kendilerine ulaşamadım.

16.09.2026 tarihinde tekrar ulaştığımda ise, sanki süreç baştan hiç konuşulmamış gibi “Siz aynı modeli mi istemiştiniz? ” ve “Yarın bilgilendireceğiz” şeklinde ciddiyetsiz ve oyalayıcı cevaplar verildi. Verdiği sözün arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve iletişim kurmaktan kaçınan Zyros firmasından şikayetçiyim.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, tarafıma söz verildiği gibi aynı model değişim ürününün acilen kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum.