Zynga’da Açıklama Sunulmayan Süresiz Hesap Yasaklaması

Zynga 101 Okey Plus oyununda 73817189133 ID numaralı hesabım, hile yaptığım iddiasıyla 13.03.2025 tarihinde süresiz olarak erişime kapatıldı. Yaklaşık dokuz yıldır, 2017 yılından beri aktif olarak kullandığım bu hesabımda bugüne kadar hiçbir uyarı, engel veya benzeri bir durumla karşılaşmamışken, aniden böyle bir yaptırım uygulanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben bu oyunda, bırakın hile yapmayı, herhangi bir hile girişiminde dahi bulunmadım. Çiplerim bittikçe, uygulamanın kendi sitesi üzerinden düzenli olarak ücretli çip satın alımları yaptım ve oyuna maddi katkı sağladım. Buna rağmen, hiçbir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan hesabımın süresiz kapatılması, emek ve zaman harcadığım yılların bir anda yok sayılması anlamına geliyor.

Kapatma işlemi sonrası Zynga destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, sadece hile tespit edildiğini ve bu nedenle hesabın süresiz kapatıldığını ilettiler. Hangi oyunlarda, ne şekilde, neye dayanarak böyle bir tespit yaptıklarını sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmadılar. Sadece “hile tespit edildi” diyerek geçiştirilmem, şeffaflıktan tamamen uzak ve oyuncuyu suçlu ilan eden bir yaklaşım olarak beni son derece rahatsız ediyor.

Hiçbir şekilde hile yapmadığım, oyunu kurallara uygun oynadığım ve düzenli olarak satın almalar yaptığım göz önüne alınarak, hesabımın detaylı bir incelemeye tabi tutulmasını ve bu anlamsız yasağın acilen kaldırılarak hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.