Çiçek Sepeti'nde Kişiye Özel Kupa Yanlış Teslimat Ve Kişisel Veri Sızıntısı

22 Ekim 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Zuzupix isimli satıcıdan arkadaşım için kişiye özel fotoğraflı ve isimli bir kupa siparişi verdim. Sipariş numaram 463905207’dir. 27 Ekim 2026 tarihinde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünürken akıl almaz bir olay yaşadım.

Arkadaşım, Mersin’de hiç tanımadığı bir kişinin kendisine ulaştığını söyledi. Bu kişi, üzerinde arkadaşımın fotoğrafı ve adı‑soyadı bulunan kupanın elinde olduğunu belirterek kupanın fotoğrafını göndermiş. Üstelik arkadaşımın adını ve soyadını Google üzerinden araştırarak kendisine ulaşmış. Ben siparişimin hazırlanmasını ve kargoya verilmesini beklerken, kişiye özel hazırlattığım ürünün nasıl olup da Mersin’de hiç tanımadığımız bir kişinin eline geçtiğini anlayamıyorum.

Burada yalnızca yanlış teslimat değil, kişisel bilgilerin güvenliği açısından da ciddi bir endişe söz konusudur. Arkadaşımın fotoğrafını, adını ve soyadını içeren özel tasarım bir ürün, siparişte belirtilen alıcı yerine üçüncü bir kişinin eline geçmiş durumdadır. Dahası, Çiçek Sepeti sisteminde siparişim henüz kargoya bile verilmemiş görünüyor. Kargoya verildiğine ilişkin herhangi bir bildirim almamışken ürünün başka bir şehirde bulunması, sipariş ve teslimat süreçlerinin güvenilirliğini sorgulamama neden oldu.

Bugün itibarıyla kupa arkadaşımın adresine ulaştırılmış olsa da, yaşanan bu süreçteki yanlış teslimat, kişisel verilerin üçüncü bir kişinin eline geçmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Çiçek Sepeti ve Zuzupix satıcısından, siparişimin neden ve nasıl Mersin’deki başka bir kişinin eline geçtiğinin açıklanmasını, ürünün hangi adrese, hangi tarihte ve hangi kargo firması aracılığıyla gönderildiğinin araştırılmasını, arkadaşımın kişisel bilgilerinin üçüncü bir kişinin eline geçmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kişiye özel bir hediye siparişinde böyle bir durum yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve konunun basit bir kargo hatası olarak geçiştirilmesini istemiyorum. Hem siparişimin akıbetinin hem de kişisel bilgilerin güvenliğinin açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum.