Zürih Sigorta'da 20 Günden Fazla Süre Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zürih Sigorta’dan almış olduğum 00671139 numaralı emeklilik sigortası poliçemle ilgili işlem yapmak için 20 günden fazla süredir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyor, buna rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.

Ayrıca web siteniz üzerinden doldurduğum iletişim formlarına ve gönderdiğim e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sigortacılık gibi güven esaslı bir sektörde, ihtiyaç anında firmaya ulaşılamaması benim açımdan kabul edilemez ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, poliçemle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve yetkili bir birim tarafından tarafıma acilen dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere, özellikle SEDDK’ya başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.