Birikimim Gecikiyor, Zürih Sigorta'dan Acil Ödeme Talebi

Zürih Sigorta bireysel emeklilik müşterisiyim. Kasım ayının 23’ünden itibaren defalarca arayarak emeklilik işlemlerimle ilgili evrakların mail adresime gönderilmesini talep ettim ancak bir türlü gönderilmedi. Sonunda eşimin mail adresine 13 Kasım’da emeklilikle ilgili formlar gönderildi, ben de bu formları 13 Kasım’da doldurup ilettim.

13 Kasım’dan bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve birikimim hesabıma yatırılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise evraklarımın sistemde 2 Aralık’ta gelmiş gibi göründüğü söylendi ve 10 iş günü içinde paramın yatırılacağı ifade edildi. Süreleri fazlasıyla beklememe rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Bireysel emeklilik sözleşmelerime ait 1531134, 1543606 ve 2154743 numaralı sözleşmeler üzerinden toplam 335.943,42 TL birikimim bulunuyor. Yaşadığım bu süreçten dolayı artık Zürih Sigorta’dan tamamen çıkmak istiyorum ve herhangi bir ek açıklama ya da gerekçe olmaksızın sadece birikim tutarımın derhal, en geç bugün yarın içerisinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “İlgili birime aktarıldı, evraklarınız görünüyor, görüşülüyor” şeklinde net olmayan cevaplar alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Bu belirsizliğin ve gecikmenin acilen giderilmesini ve birikimimin tamamının gecikmeden ödenmesini istiyorum.