to read complaints and reviews, or file yours.Zurich'ten Doğa Sigortaya Geçiş Evrakları Gecikiyor Ve Haklarımız Tehlikede
Zurich Yaşam ve Emeklilik üzerinden nişanlım için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmıştık, bu yıl ise Doğa Sigorta’ya geçmek istiyoruz. Yaklaşık 1 aydır geçiş için gerekli evrakların gönderilmesini bekliyoruz ancak tarafımıza hiçbir şekilde iletilmedi. Sürekli oyalanıyoruz ve bu gecikme nedeniyle geçiş hakkımızın yanmasına sebep olacaklar diye endişe duyuyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık. Görüştüğümüz bazı müşteri temsilcileri böyle bir evrak olmadığını, kendilerinin böyle bir evrak göndermediğini söylüyor, bazıları ise hangi evraktan bahsettiğimizi dahi bilmiyor. Online kanallardan da hiçbir işleme düzgün şekilde ulaşamıyoruz, sistem ve uygulama son derece yetersiz kalıyor.
Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de sigorta geçiş hakkımız riske giriyor. Geçiş evraklarımızın acilen hazırlanarak Doğa Sigorta’ya iletilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kanuni haklarımızı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağız.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
