Zurich Yaşam Ve Emeklilik'ten Evrak İletimindeki Gecikme Ve Mağduriyet

Eşim ve çocuğum için 2025 yılında Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş. üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Ancak hizmetten memnun kalmadığım için poliçeleri iptal ettirerek farklı bir sigorta firmasıyla anlaşma sağladım. Yeni firmaya geçiş işlemlerinin tamamlanabilmesi için Zurich’in bazı belgeleri karşı tarafa iletmesi gerekiyor.

Yaklaşık 20 gündür bu belgelerin gönderilmesini beklememize rağmen, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş. anlaşmış olduğumuz sigorta şirketine gerekli evrakları iletmedi ve e-posta yoluyla yaptığımız başvurulara da yanıt vermediği için süreçte hiçbir ilerleme kaydedilemiyor. Bu süreçte çağrı merkezini aradık, acentemizle görüştük ve e-posta gönderdik; fakat yine de somut bir çözüm sunulmadı ve işlemlerimiz tamamlanmadı.

Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.’den, anlaşmış olduğum yeni sigorta firmasına gerekli tüm belgelerin ivedilikle ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasını, yaşadığımız gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.