to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Yaşam Ve Emeklilik’te Çıkış Talebimin Cevapsız Kalması Ve Açıklanmayan Kesinti
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bulunduğum BES sözleşmemden 06.07.2026 tarihinde sistemden çıkış başvurusu yaptım ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Aynı tarihte başka firmalardaki BES sözleşmelerimden de çıkış talebi verdim ve bu firmalar hem çıkış işlemlerimi kısa sürede tamamladı hem de birikimlerimi hesabıma yatırdı. Zurich Yaşam ve Emeklilik’te ise süreç ilerlemiyor ve ödeme yapılmıyor.
Çağrı merkezine ulaşmak başlı başına bir sorun. Ulaştığımda ise müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler yetersiz kalıyor ve net bir cevap alamıyorum. Görüşmelerim sırasında hesabımdan bir kesinti yapıldığını söylediler ancak bu kesintinin neye göre, hangi kalemden ve ne tutarda uygulandığı konusunda bana açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.
Hem çıkış talebimle ilgili sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını hem de yapılan kesintinin detaylarının (tutarı, gerekçesi, hangi mevzuata dayandığı) tarafıma yazılı ve net olarak iletilmesini istiyorum. Ayrıca, eğer hukuka veya sözleşmeye aykırı bir kesinti varsa bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Şikayet oluşturulunca ilgileniliyor gibi görüntü sağlanıyor, ancak herhangi bir gelişme olmadı.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
