to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta'da BES Ayrılma Sürecinde Süre Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Zurich Sigorta nezdinde bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi sonlandırmak amacıyla 24.02.2026 tarihinde resmi süreci başlattım. Başvurumun üzerinden üç iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrılma formları iletilmemiş ve çözüm odaklı bir dönüş sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürecin devam ettiği söylenerek oyalanmaktayım. Kendi birikimime erişim hakkımın “ikna süreci” veya “operasyonel yoğunluk” gerekçeleriyle bu şekilde kısıtlanmasını etik bulmuyorum ve şirketin ayrılma sürecini yasal sürelerin sınırına kadar zorlayarak ticari bir işgüzarlık içinde olduğu izlenimi oluşmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için ayrılma talep formunun ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve birikimimin yasal süre içinde hesabıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu seddk (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve e-Devlet üzerinden Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşıyacağımı bildiririm. İlgili süreçte kolaylık sağlaması için müşteri/sözleşme numaram: 2037974.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede sözleşme iptali ile ilgili evraklarınızı gönderdiğiniz ve inceleme aşamasında olduğu görülmüştür. İşlemlerinizin aşamaları ile ilgili bilgilendirmeler cep telefonunuza sms ile yapılacaktır. Saygılarımızla.
